מקור: Claim It
האם ידעתם כי הנוסעים בטיסות המגיעות או היוצאות מכל שדה תעופה אירופאי שנאלצו להתייבש בשדה התעופה למעלה מ-3 שעות בגלל איחור, ביטול, או פשוט בשל הזמנות יתר מעל למכסת המקומות, זכאים לפיצוי כספי על פי החוק? (החוק תקף גם על נוסעים שלאו דווקא הגיעו מיעד אירופאי, אבל טסו בחברת תעופה אירופאית).
אתם בטח חושבים לעצמכם בראש: ״אוי נו, אבל למי יש כוח להתעסק עם כל הביורוקרטיה הזו בשביל כמה גרושים״. ובכן, מסתבר שהסכום המינימלי לפיצוי עומד על 250 יורו (1,068 ש״ח) ויכול להגיע גם ל-600 יורו (2,563 ש״ח), אז כדי שלא תוותרו על מה שמגיע לכם כל כך מהר, השירות הבלגי Claim It שלאחרונה עלה לישראל, יעשה עבורכם את כל העבודה הקשה.
רק אל תצפו להתעשר יותר מידי
חברת Claim It מתמחה בקבלת פיצויים והחזרים כספיים מחברות התעופה באמצעות עורכי דין שזו היא התמחותם, ואלו כבר ידאגו לעשות עבורכם את כל העבודה הקשה. מה שכן תידרשו לעשות הוא לשלוח בקשה דרך האתר ביחד עם צילום דרכון בתוקף, צילום כרטיס הטיסה וחתימה על מסמך אישור שמסמיך את החברה לטפל בתביעה מטעמכם. בעזרת צוות עורכי הדין ומומחים משפטיים, ביחד עם רשת רחבה של בסיס נתונים, החברה מבטיחה שבקשתכם תטופל כראוי ובאופן מלא ומהיר ככל האפשר (בסביבות החצי שנה). במידה והתביעה שלכם לא תתקבל על ידי חברת התעופה, Claim It עשויה להשתמש באמצעים משפטיים על חשבונה בלבד. שימו לב כי מרווחי הזמן להגשת תלונה משתנים ממדינה למדינה, וניתן להגיש תלונה לכל המאוחר שנתיים לאחר הטיסה.
הרעיון מאחורי השירות מבוסס על "No cure no pay״ – כלומר, אם לא התקבלה תוצאה חיובית למהלך – לא תידרשו לשלם ל-Claim It כלום על הטיפול (חברות התעופה נוהגות להשתמש בנימוקים כגון : “מקרי חירום” או “נסיבות יוצאות מן הכלל” על מנת להתחמק מתשלום פיצויים). אך – במידה ותקבלו את הפיצוי הנחשק, הוא עשוי להיות הרבה פחות מלהיב ובסכום נמוך יותר, שכן החברה גוזרת (או שמא יש להגיד ׳גוזלת׳) עמלה לא מבוטלת בכלל בגובה 25% מהפיצוי, לא כולל מע״מ (סה”כ 25% + 21% מע”מ = 30.25% שיורדים מסכום הפיצוי).
לקחת הימור ולהסתפק בכסף מהיר? מקור: Claim It
בעמוד ה-FAQ מדגישה החברה כי במידה וחברת התעופה תשלם לכם ישירות, Claim It תשלח אליכם חשבונית בסך 30.25% מהפיצוי שיהיה עליכם לשלם לה בהעברה בנקאית, ובמצב רגיל (בו הכסף יועבר ישירות אליה) תוך 30 יום ישלח אליכם סכום הפיצויים פחות העמלה.
קצת קשה לנו להתעלם מהעמלה הגרנדיוזית שגובה החברה על השירות שהיא עושה. נכון, בטח הרבה אנשים חושבים שאם לא היא – הם גם ככה לא היו עושים עם המקרה הזו שום דבר, אבל לטעמנו מדובר כאן בגזירת קופון מוגזם. מה שכן – יאמר לזכותה שהיא לא מסתירה את הסוגיה ׳באותיות קטנות׳ אלא מציינת זאת בצורה די בולטת במספר עמודים באתר, כולל בעמוד הראשי.
מקור: Claim It
אלו מכם שחסרי סבלנות ולא מוכנים להמתין לכל ההליך המשפטי הארוך, יכולים לקבל מעין ׳פרס ניחומים׳ מ-Claim It בסך 25% מהסכום הנדרש בתור תשלום מיידי. מה הקטץ׳? התשלום שתקבלו לא כולל התחשבות בתוצאה הסופית – כך שגם הפסד וגם רווח יהיה תחת אחריות החברה, ואולי בסופו של דבר החברה תרוויח על חשבונכם 75% מהעסקה – כסף שאמור להגיע לכיס שלכם.
יש מקום לשיפור
כדי להגיש תלונה תתבקשו להירשם לאתר (הרשמה קצרה מאוד) ולבחור את ׳התוכנית׳ שאתם רוצים – תשלום מיידי של 25% או התוכנית הקלאסית – לא קיבלת לא שילמת. בסך הכל הממשק עצמו מאוד אינטואיטיבי ופשוט לתפעול אבל בגלל שמדובר בשירות בלגי שרק לאחרונה הפך זמין גם בגרסה עברית, אתם עשויים להבחין בלא מעט תרגומים ׳לוקים בחסר׳ ומיקס של עברית באנגלית ביחד.
למי לספר? מקור: צילום מסך, Claim It